Charte Qualité – Engagement institutionnel ILE INTERNATIONAL dans le management de la qualité et l’excellence pédagogique
ILE International réaffirme avec détermination son engagement fort, durable et structurant en faveur d’un système de management de la qualité exigeant, orienté vers l’excellence pédagogique, la satisfaction de nos apprenants et la confiance de nos partenaires et commanditaires.
Notre centre de formation s’inscrit dans une mission pédagogique essentielle : accompagner chaque apprenant avec professionnalisme, exigence, bienveillance et rigueur, afin de favoriser l’acquisition, la consolidation et la maîtrise durable des langues, qu’il s’agisse du français ou des langues étrangères.
Une attention particulière est portée à l’enseignement du français, notamment dans le cadre des dispositifs liés aux besoins professionnels et académiques ainsi qu’aux services publics et aux politiques d’intégration. La qualité linguistique, l’autonomie communicative et l’intégration citoyenne constituent des enjeux majeurs auxquels nous répondons par une pédagogie structurée, adaptée et évaluée en continu.
1. Une reconnaissance officielle de notre engagement
Notre démarche qualité est reconnue par :
- Le label Qualité FLE, gage d’excellence pédagogique et organisationnelle dans l’enseignement du français langue étrangère.
- La certification Qualiopi, attestant de la conformité de nos processus aux exigences nationales en matière de formation professionnelle.
Ces reconnaissances constituent à la fois une valorisation de nos pratiques et une responsabilité collective : maintenir et renforcer chaque jour les standards élevés qui fondent notre crédibilité.
2. Une responsabilité partagée à tous les niveaux
La qualité est l’affaire de tous. Elle repose sur l’engagement individuel et collectif de l’ensemble des équipes pédagogiques, administratives et de direction.
Chaque collaborateur contribue activement à :
- Garantir un accueil professionnel, respectueux et adapté aux besoins des publics.
- Assurer la pertinence, la cohérence et l’individualisation des parcours de formation.
- Veiller à la conformité et à la traçabilité des actions menées.
- Respecter rigoureusement les procédures internes et les exigences réglementaires.
- Participer aux dispositifs d’évaluation et d’amélioration continue.
- Préserver et renforcer la satisfaction de nos apprenants, financeurs et partenaires institutionnels.
3. Nos engagements opérationnels
Afin de consolider notre système de management de la qualité, ILE International s’engage à :
- Mettre à jour régulièrement ses processus et outils pédagogiques.
- Développer les compétences de ses équipes par la formation continue.
- Analyser systématiquement les retours des apprenants et partenaires.
- Mettre en œuvre des plans d’actions correctifs et préventifs.
- Garantir la transparence, l’éthique et la conformité réglementaire.
- Favoriser une culture interne fondée sur la coopération, la responsabilité et l’excellence.
4. Une dynamique d’amélioration continue
Notre ambition n’est pas seulement de répondre aux exigences des référentiels qualité, mais d’inscrire notre organisation dans une dynamique permanente de progression.
L’amélioration continue constitue le socle de notre développement : observer, analyser, ajuster, innover.
C’est grâce à notre professionnalisme, notre engagement et notre sens des responsabilités que la société ILE International peut poursuivre son développement tout en demeurant fidèle à ses valeurs éducatives et à sa mission de service.
La Direction
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Sergio ROMAN
Directeur
ILE INTERNATIONAL